Série Canto

Política de reembolso

FAQ

( 1.0 ) Política de frete

( 1.1 ) Os pedidos são processados de acordo com o prazo de produção de cada peça, após a confirmação do pagamento. Produtos sob encomenda ou personalizados possuem prazo de produção específico, informado na página do produto ou no orçamento aprovado.

( 1.2 ) Trabalhamos com transportadoras parceiras e/ou Correios. A modalidade disponível, o prazo estimado e o valor do frete são calculados no checkout.

( 1.2.1 ) A responsabilidade pela entrega é nossa, até o momento do recebimento e conferência. Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos (clima, greves, restrições logísticas).

( 1.3 ) Peças volumosas ou frágeis podem ter frete calculado manualmente.

( 1.4 ) A entrega se dá sempre no primeiro local de contato com o destinatário, seja portaria, portão ou entrada de condomínio.

( 1.5 ) Recomendamos conferir a embalagem no ato da entrega.

( 2.0 ) Política de troca ou devolução

( 2.1 ) Compras online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem exigência de motivação. Nestes casos, o frete é de responsabilidade do cliente.

( 2.1.1 ) Produtos sob encomenda ou personalizados não aceitam devolução por arrependimento.

( 2.2 ) Produtos com defeitos devem ser comunicados em até 7 dias após o recebimento.

( 2.2.1 ) Em casos de defeito, o frete de retorno é por nossa conta.

( 2.3 ) O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento.

( 2.4 ) Não nos responsabilizamos por danos decorrentes do uso inadequado dos produtos. Recomendações de uso e cuidados estão descritos nas especificações de cada produto.

( 3.0 ) Política de Privacidade

( 3.1 ) Os dados pessoais fornecidos em nosso site são utilizados exclusivamente para processamento de pedidos, comunicação com o cliente e melhoria da experiência de compra.

( 3.2 ) Dados financeiros são processados por plataformas seguras de pagamento e não ficam armazenados em nossos servidores.

( 3.3 ) Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a prestação do serviço (transportadoras, meios de pagamento) ou por exigência legal.

( 3.4 ) Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado.

( 4.0 ) Termos de Serviço

( 4.1 ) Ao utilizar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.

( 4.2 ) As imagens são ilustrativas e podem apresentar variações de cor, textura e acabamento, de acordo com as especificação de cada produto.

( 4.3 ) Os preços e a disponibilidade dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio. Promoções não são cumulativas.

( 4.4 ) Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, projetos e desenhos, é de propriedade da loja e não pode ser reproduzido sem autorização prévia.

( 4.5 ) Não nos responsabilizamos por danos decorrentes do uso inadequado dos produtos ou por atrasos causados por terceiros.

( 4.6 ) Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. Recomendamos a consulta periódica desta página.

Luiz Solano

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